Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты интернет-магазина "Профилактика",

все приобретенные в нашем магазине товары, подлежат возврату и обмену, согласно 9 статьи Закона Украины "О защите прав потребителей".

Условия возврата товара:

1. Товар подлежит обмену и возврату в течении 14 дней, с момента покупки товара(не считая дня оформления покупки).

2. Обмену и возврату подлежат только те товары, у которых сохранены товарный вид и не повреждена контрольная пломба.*

* В случае, если товар был поврежден во время транспортировки, вы имеете право получить взамен аналогичный товара, либо потребовать возврат денег, оплаченных за данный товар.


Процедура возврата/обмена товара

1. Для оформления возврата/обмена, свяжитесь с нами по телефонам указанным на сайте (068)788-42-62 либо (050)933-42-62, либо отправьте e-mail уведомления на нашу почту: support@silicon-oil.com.ua

2. Наши менеджеры зафиксируют заявку на возврат/обмен товара и отправят вам официальное письмо с подтверждением вашей заявки.

3. Для возврата или обмена товара, необходимо отправить товар на отделение почтового перевозчика "Новая Почта", указанное в письме-подтверждении вашей заявки.**

4. Обмен товара или возврат денежных средств происходит в срок оговоренный во время оформления заявки, но не позднее семи дней, с момента поступления возврата на наш склад.

5. Пересылка возвращаемого или обмениваемого товара осуществляется за счет покупателя.***

6. Денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя, либо наличными в нашем офисе, по адресу: Украина, г. Обухов, ул. Промышленная, 5, оф.34.

 ** В случае, если возврат/обмен происходит по причине боя товара, во время транспортировки, необходимо сфотографировать товар и отправить нам на почту, для оформления рекламации.

*** Обмен или возврат товара осуществляется за счет продавца (ИН Профилактика), только в тех случаях, если мы отправили не ваш заказ (другой товар) либо товар был поврежден во время транспортировки. 


Все спорные вопросы между покупателем и продавцом (ИН Профилактика), решаются в судебном порядке, согласно действующего законодательства Украины.